Text copied to clipboard!
Τίτλος
Text copied to clipboard!Υποδοχή
Περιγραφή
Text copied to clipboard!
Αναζητούμε έναν/μία επαγγελματία Υποδοχής για να ενταχθεί στην ομάδα μας και να προσφέρει άριστη εξυπηρέτηση πελατών από την πρώτη στιγμή της άφιξής τους. Ο/Η κατάλληλος/η υποψήφιος/α θα είναι το πρώτο πρόσωπο που θα συναντούν οι επισκέπτες μας και θα διαδραματίζει καθοριστικό ρόλο στη δημιουργία θετικής εντύπωσης. Η θέση απαιτεί άριστες επικοινωνιακές δεξιότητες, επαγγελματική εμφάνιση και ικανότητα διαχείρισης πολλαπλών καθηκόντων σε ένα δυναμικό περιβάλλον.Ο/Η Υποδοχή θα είναι υπεύθυνος/η για την υποδοχή και καθοδήγηση των επισκεπτών, την απάντηση τηλεφωνικών κλήσεων, τη διαχείριση κρατήσεων ή ραντεβού, καθώς και για την παροχή γενικών πληροφοριών σχετικά με την επιχείρηση. Επιπλέον, θα συνεργάζεται στενά με άλλα τμήματα για την ομαλή λειτουργία της επιχείρησης και την ικανοποίηση των πελατών.Η θέση αυτή είναι ιδανική για άτομα με θετική διάθεση, οργανωτικότητα και προσανατολισμό στην εξυπηρέτηση. Η εμπειρία σε παρόμοια θέση θεωρείται επιθυμητή, αλλά όχι απαραίτητη, καθώς παρέχεται εκπαίδευση. Αν σας αρέσει να εργάζεστε με ανθρώπους και να συμβάλλετε στη δημιουργία μιας ευχάριστης εμπειρίας για τους πελάτες, σας προσκαλούμε να υποβάλετε αίτηση.
Καθήκοντα
Text copied to clipboard!- Υποδοχή και εξυπηρέτηση επισκεπτών με ευγένεια και επαγγελματισμό
- Απάντηση σε τηλεφωνικές κλήσεις και δρομολόγηση τους στο κατάλληλο τμήμα
- Διαχείριση κρατήσεων και ραντεβού
- Παροχή πληροφοριών σχετικά με τις υπηρεσίες της επιχείρησης
- Συνεργασία με άλλα τμήματα για την κάλυψη αναγκών των πελατών
- Διατήρηση καθαρού και οργανωμένου χώρου υποδοχής
- Καταγραφή και διαχείριση εισερχόμενης και εξερχόμενης αλληλογραφίας
- Αντιμετώπιση παραπόνων ή αιτημάτων πελατών με επαγγελματισμό
- Ενημέρωση επισκεπτών για πολιτικές και διαδικασίες της επιχείρησης
- Υποστήριξη διοικητικών καθηκόντων όταν απαιτείται
Απαιτήσεις
Text copied to clipboard!- Άριστες επικοινωνιακές και διαπροσωπικές δεξιότητες
- Επαγγελματική εμφάνιση και συμπεριφορά
- Καλή γνώση της ελληνικής και αγγλικής γλώσσας
- Βασικές γνώσεις χειρισμού υπολογιστή και συστημάτων κρατήσεων
- Ικανότητα εργασίας υπό πίεση και διαχείρισης πολλαπλών καθηκόντων
- Ευγένεια, υπομονή και προσανατολισμός στην εξυπηρέτηση πελατών
- Εμπειρία σε παρόμοια θέση θα θεωρηθεί επιπλέον προσόν
- Διαθεσιμότητα για εργασία σε βάρδιες, συμπεριλαμβανομένων Σαββατοκύριακων
- Ομαδικό πνεύμα και συνεργασία με άλλα τμήματα
- Αξιοπιστία και συνέπεια στην εργασία
Πιθανές ερωτήσεις συνέντευξης
Text copied to clipboard!- Ποια είναι η εμπειρία σας σε θέση υποδοχής ή εξυπηρέτησης πελατών;
- Πώς διαχειρίζεστε έναν δυσαρεστημένο πελάτη;
- Ποια είναι η διαθεσιμότητά σας για εργασία σε βάρδιες;
- Ποια είναι η γνώση σας σε ξένες γλώσσες;
- Έχετε εμπειρία με συστήματα κρατήσεων ή CRM;
- Πώς διατηρείτε την ψυχραιμία σας σε περιόδους πίεσης;
- Ποια είναι τα δυνατά σας σημεία στην επικοινωνία;
- Πώς θα περιγράφατε την ιδανική εμπειρία πελάτη;
- Έχετε εργαστεί σε περιβάλλον με υψηλή επισκεψιμότητα;
- Ποια είναι η προσέγγισή σας στην ομαδική εργασία;
